Acrema Blend Original

Nossa missão é garantir que você receba os melhores produtos de fumo orgânico. Se houver qualquer problema com a sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo simples de troca ou reembolso.

• Produtos Elegíveis para Troca ou Reembolso:

  • Só aceitamos trocas ou reembolsos de produtos não abertos e não usados. Produtos que foram abertos ou fumados não podem ser devolvidos por questões de segurança.
  • Caso o produto tenha sido enviado errado ou chegue com defeito, o cliente pode solicitar troca ou reembolso, independentemente de ter sido aberto.

• Como Solicitar:

  Envie um e-mail para [email] com o número do pedido e a descrição do problema.

  Caso o produto esteja em condições de devolução, um representante irá fornecer as instruções para o envio de volta.

• Exceções:

  • Produtos que apresentem sinais de uso ou que tenham sido abertos não serão aceitos para reembolso ou troca, exceto se houver defeito de fabricação.

• Processamento de Reembolso:

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a devolução do produto. O crédito será feito de volta ao método de pagamento original.

• Custos de Envio:

  • O frete de devolução será por conta do cliente, exceto quando o erro for nosso (produto danificado ou incorreto).

Nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que seu pedido chegue rapidamente. Aqui estão as informações sobre como lidamos com as entregas:

• Processamento Rápido de Pedidos:

  • Pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Caso o pagamento seja feito fora do horário comercial ou em fins de semana, o pedido será processado no próximo dia útil.

• Modalidades de Envio:

  • O frete é calculado de acordo com a sua localização. Oferecemos as opções envio normal e envio express, com o tempo de entrega variando entre 3 a 5 dias úteis para envio normal e 1 a 3 dias úteis para o envio expresso.

• Acompanhamento da Entrega:

  • Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Esse código pode ser usado para verificar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

• Envio Internacional:

  • Para entregas internacionais, o prazo de entrega pode variar conforme o destino e as condições locais. Entre em contato com nosso atendimento para mais informações sobre envio para fora do Brasil.

Embalagem Segura e Discreta

A embalagem do seu pedido é feita com o maior cuidado, para garantir que o produto chegue até você em perfeito estado e sem qualquer tipo de avaria.

• Material Discreto:

  • Utilizamos embalagens neutras, sem qualquer identificação do conteúdo, para garantir discrição e privacidade no momento da entrega.

• Proteção Extra:

  • Se o pedido contiver itens frágeis ou sensíveis, aplicamos embalagens reforçadas, como plástico bolha ou outros materiais de proteção para evitar danos durante o transporte.